Международный автобусный перевозчик Ecolines: особенности

Retro Latvija club

Там, где прошлое встречается с настоящим ⭐⭐⭐ Kur pagātne satiekās ar tagadni

  • Главная страница
  • Интересные заметки
  • Фотогалерея Латвии
  • Информация туристам
  • Гиды в Риге
  • Телепорт в Латвию
  • Сотрудничество

Какой перевозчик лучше: Lux Express или Ecolines (2021)

Какие автобусы лучше: Lux Express или Ecolines ?

Уже не в первый раз вижу этот вопрос на форумах и в обсуждениях, а также его задавали и мне лично. Оно и понятно: это два прямых конкурента на маршруте “Россия – Латвия”, а какой автобус и какой сервис – сложится итоговое впечатление от всей поездки. Я пользовался услугами обоих этих перевозчиков, но в разное время, и какая ситуация сейчас, так сразу ответить сложно. Поэтому мне стало даже самому интересно изучить этот вопрос и причём подойти к нему максимально не предвзято.

А чтобы дать наиболее объективный ответ, проанализируем всё в комплексе (рассмотрим не только автобусы, но и самих перевозчиков в целом); сделаем это в соответствии с определёнными критериями на основе двух маршрутов “Москва – Рига” и “Санкт-Петербург – Рига”. Более того, предлагаю присоединиться всем читателям и в комментариях добавлять свои замечания и предложения.

  • Маршруты
  • Количество рейсов
  • Время в пути
  • Цены на билеты
  • Программы лояльности
  • Акции
  • Условия возврата билетов
  • Автобусы
  • – Сервис (напитки, Wi-fi, мультимедийный экран, розетка)
  • – Комфорт (сиденья, расстояние для ног, кондиционер, туалет)
  • Служба поддержки клиентов

Маршруты Lux Express и Ecolines

За основу мы возьмём 2 маршрута: “Москва – Рига” и “Санкт-Петербург – Рига”. Наличие маршрутов:

Lux Express
“Москва – Рига” / есть
“Санкт-Петербург – Рига” / есть

Ecolines
“Москва – Рига” / есть
“Санкт-Петербург – Рига” / есть

Количество рейсов у Lux Express и Ecolines

“Москва – Рига”
Lux Express – 1 рейс в день.
Ecolines – 1 рейс в день.

“Санкт-Петербург – Рига”
Lux Express – 4 прямых рейса в день ( +7 рейсов с пересадками через Таллинн от Lux Express или их партнерской компании “ПТК”, работающей на стандартных туристических автобусах с базовым набором услуг ).
Ecolines – 2 прямых рейса в день (+ 2 рейса с пересадками).

На Московском направлении количество рейсов одинаковое, а на Питерском Lux Express в отличие от Ecolines предлагает больше как прямых рейсов (4 против 2), так и с пересадками (7 против 2).

Время в пути на маршрутах (прямые рейсы)

“Москва – Рига”
Lux Express – 15 часов.
Ecolines – 13 часов 30 мин.

Картинка кликабельна

“Санкт-Петербург – Рига”
Lux Express – 10 часов 45 мин.
Ecolines – 10 часов 10 мин.

Ecolines на маршруте из Москвы до Риги доезжает быстрее на полтора часа, а также из Питера на 35 минут быстрее, чем Lux Express.

Цены на билеты Lux Express и Ecolines

“Москва – Рига”
Lux Express – 3835 руб. ( при регистрации с сайта Lux Express в программе PINS стоимость снижается на 15% – 3260 руб.)
Ecolines – 3630 руб.

“Санкт-Петербург – Рига”
Lux Express – 2275 руб. ( при регистрации с сайта Lux Express в программе PINS стоимость снижается на 15% – 1934 руб.)
Ecolines – 2240 руб.

Цены практически одинаковы, однако при участии в программе лояльности PINS цены у Lux Express становятся значительно дешевле. Упоминание о программе лояльности PINS я добавил сюда не случайно, так как ею можно воспользоваться уже при покупке первого билета. Подробнее об этом можно узнать в нашей отдельной главе.

Программы лояльности от Lux Express и Ecolines

Ecolines – система лояльности “Ecolines”. За каждый купленный билет возвращается до 15%* от стоимости назад. Эта сумма конвертируется в валюту-лояльности, которой можно оплатить часть следующей поездки. Скидка зависит от уровня лояльности: 10% / 11% / 12% / 13% / 15%.

Акции и скидки от Lux Express и Ecolines

Lux Express – компания регулярно проводит распродажи, где скидка на билеты, в зависимости от сезона, составляет 20-50%, либо цена бывает фиксировано низкой. Например, весной 2018 г. были билеты “Москва – Рига” и “Питер – Рига” по 600 рублей.

Ecolines – компания также регулярно проводит распродажи, с хорошими скидками. К сожалению, в качестве примера о самых удачных акциях мы рассказать не можем, так как нам не дали обратную связь по этому вопросу.

Условия возврата билетов у Lux Express и Ecolines

Lux Express – Предписание о пассажирских перевозках. Условия возврата билетов п.5.
5.2.1. до отправления рейса более 24-х часов – возврат 100% минус сервисный сбор 1 EUR / 70 RUB / 5 PLN;
5.2.2. до отправления рейса от 24-х часов до 1го часа – возврат 50% минус сервисный сбор 1 EUR / 70 RUB / 5 PLN;
5.2.3. Рейсовые билеты не подлежат возмещению, если до Оригинального времени отправления рейса остается менее 1-го часа, за некоторыми исключениями.

Ecolines – Правила перевозки пассажиров на международных рейсах. Условия возврата билетов п.6.
6.1. При отказе от поездки раньше, чем за 24 часа до отправления автобуса возвращается 80% от стоимости поездки.
6.2. При отказе от поездки в период времени от 24 часов до 1,5 часа до указанной поездки возвращается 50% от стоимости поездки.
6.3. При отказе от поездки позднее, чем за 1,5 часа до указанной поездки, а также после отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.

При возврате билета до 24 часов до отправления более выгодные условия у Lux Express (100% возврат минус 1 EUR против 80% возврата у Ecolines).
При возврате от 24 до 1 часа чуть более выгодно уже у Ecolines: те же 50%, но нет сервисного сбора в 1 EUR.
А “дедлайн” более выгоден у Lux Express: возврат не осуществляется до менее 1 часа против 1,5 часа у Ecolines.

Читайте также:
Мечеть в Санкт-Петербурге – подробная информация с фото

Какие автобусы лучше: Lux Express или Ecolines?

“Москва – Рига”
Lux Express – на этом маршруте курсирует автобус класса Lux Express Special. В чём его особенность:

  • Расположение рядов 1 + 2
  • Электрическая розетка у подлокотника каждого сидения
  • Две подставки под ноги у сидений
  • Персональное мультимедийное устройство
  • Бесплатные наушники
  • Бесплатный беспроводной Интернет
  • Бесплатные горячие напитки (чай, кофе)
  • Бесплатная бутылка воды
  • Кондиционер воздуха
  • Постоянно работающий туалет
Салон Lux Express Special

“Санкт-Петербург – Рига”
Lux Express – на этом маршруте курсирует автобус класса Lux Express. В чём его особенность:

  • Расположение рядов 2 + 2
  • Электрические розетки у каждой пары сидений (одна на двоих)
  • Персональное мультимедийное устройство
  • Бесплатные наушники
  • Бесплатные горячие напитки (чай, кофе)
  • Бесплатный беспроводной Интернет
  • Бесплатная бутылка воды
  • Кондиционер воздуха
  • Постоянно работающий туалет
Салон автобуса Lux Express

Тем не менее, на сайте декларируется, что автобусы Ecolines имеют следующий набор сервисов:

  • Расположение рядов 2 + 2
  • Электрические розетки под каждым сиденьем
  • Персональное мультимедийное устройство
  • Эргономичные сиденья
  • Горячие напитки (чай, кофе)
  • Бесплатный беспроводной Интернет
  • Кондиционер воздуха
  • Туалет
Салон автобуса от Ecolines

Но при всём при этом мы знаем, что не все автобусы имеют этот набор сервисных услуг. Кроме того, судя по отзывам, в некоторых автобусах горячие напитки не включены в стоимость билета и нет персональных мультимедийных экранов (кстати, на фото сверху мы как раз это видим). На данный момент в Ecolines автобусы представлены тремя марками:

Setra

Neoplan

Надо понимать, что автобусный парк Ecolines устроен сложнее в силу своей организационной структуры: по сути это не один перевозчик, а несколько, которые работают под единым брендом (при покупке билета в подробностях маршрута можно найти компанию-перевозчика). В одном из подробных отзывов пассажир описывал, что, на его взгляд: ” лучшие автобусы по Прибалтике – это Ecolines Estonia OY. Российское подразделение компании называется АМРОН и имеет в запасе несколько стареньких автобусов, которые в случае форс-мажора могут быть поставлены на маршрут. В этом случае имеется риск ехать в стареньком, прокуренном автобусе марки Neoplan 1990-х годов выпуска, возможно и без телевизоров. В целом у Ecolines на маршрутах в Прибалтику такие же кофемашины и система развлечений – это мы уже проверили. Основной парк у Амрона — это автобусы MAN, у Ecolines Estonia — Setra и Neoplan”.

При всём при этом стОит помнить, что на сайте Lux Express также продаются билеты нескольких других перевозчиков, они имеют обозначение (ЗАО “ПТК” или АО “Евролайнз”). Но в нашем случае мы разбирали два конкретных маршрута, на которых от Lux Express мы видим заранее известные конкретные автобусы с определённым набором сервисных услуг.

Поэтому что имеем в итоге

В Lux Express привлекает стабильность: на каждом маршруте закреплены определённые классы автобусов, с описанием и сервисным набором которых можно ознакомиться на их сайте. На маршрутах “Москва – Рига” и “Санкт – Петербург” курсируют автобусы класса “Lux Express” и “Lux Express Special”.
“Lux Express Special” превосходит по удобству все автобусы Ecolines (расположение рядов 2+1, удобные сиденья, бесплатные наушники и бутылочка воды).

На маршруте “Санкт-Петербург” Ecolines может предоставить автобус, сопоставимый по комфорту с автобусами на этом направлении класса “Lux Express” (правда, бесплатные наушники и бутылочка воды – это снова плюс Lux Express). Но самое главное неудобство Ecolines в том, что до покупки билета вы не будете знать точно, на каком автобусе поедете. Поэтому, надо понимать, не исключено, что может быть подан автобус классом ниже: без мультимедийных экранов, напитки не включены в стоимость билета и т.п.

Поэтому в этом критерии однозначный плюс уходит Lux Express на маршруте “Москва – Рига” и небольшой перевес, но снова у Lux Express на маршруте “Санкт-Петербург” за стабильность и информированность покупателя.

Служба поддержки клиентов у Lux Express и Ecolines

Lux Express
Телефоны службы поддержки в РФ (в т.ч. бесплатный 8 800), Эстонии, Латвии и Литве. Они работают в часы работы касс, после чего звонки бесплатно переадресовываются в круглосуточную службу поддержки в Риге, которая работает на русском и английском языках.
Можно задать вопрос посредством E-mail.
Также вы получите ответ в официальных группах соц сетей VK и FB.
Кроме того, нам ответили в ЛС с официальных аккаунтов в VK и FB.

Ecolines
Телефоны службы поддержки в РФ (только платные). Они работают в часы работы офисов.
Есть возможность задать вопрос в он-лайн режиме на сайте Ecolines, но тоже только в рабочее время.
Можно задать вопрос посредством E-mail.
Также вы получите ответ в официальных группах соц сетей VK и FB.
А вот в ЛС с официальных аккаунтов VK нам так и не ответили.

В целом служба поддержка клиентов у обоих перевозчиков одинакова. Однако не смотря на наличие удобного сервиса он-лайн поддержки на сайте Ecoliones, бесплатная круглосуточная поддержка Lux Express, на мой взгляд, является гораздо более значимой.

Вывод по сравнению двух перевозчиков Lux Express и Ecolines

Вот такой получился разбор. Я перечислил и максимально объективно сравнил фактические данные двух перевозчиков, выделил плюсы и минусы каждого. Окончательную общую оценку я оставляю сделать читателю самостоятельно, ведь у каждого свой набор запросов и разная значимость критериев. Для кого-то важен комфорт, для кого-то в большей степени важна цена, а для кого-то время в пути.

Читайте также:
Особенности получения Green card в Канаду

Что касается моего личного предпочтения, то для меня важны цена и комфорт в автобусе. Остальные моменты тоже важны, но уже в меньшей степени, поэтому они не смогут компенсировать при всех своих плюсах минусы этих двух критериев.

Я желаю двум перевозчикам прочитать эту главу, сделать для себя выводы, изменить минусы на плюсы, а свои сильные стороны только усилить, чтобы в итоге конкурентная борьба была честной и равной, ибо в результате такой борьбы выигрываем мы, покупатели.

Данная глава является оценочным суждением автора и написана максимально не предвзято при взаимодействии с представителями перевозчиков Lux Express и Ecolines.

Компания автобусных перевозок Ecolines

Путешествия, особенно международные, приобретают все большую популярность. Различных способов переместиться из одного населенного пункта в другой существует множество. Это и личные автомобили, и железнодорожные поезда, и авиакомпании, в том числе недорогие, называемые лоукостерами. Конечно же, сохранились и развиваются автобусные перевозки. Достаточно большое количество пассажиров предпочитает этот вид передвижения, тем более что на автобусах сейчас можно объездить всю Европу. Мы расскажем, какие услуги предлагает Ecolines.

  1. Общие сведения о компании
  2. Маршруты Ecolines
  3. Автобусный парк
  4. Стоимость билетов
  5. Система лояльности компании
  6. Как приобрести билет
  7. Правила компании по перевозке багажа
  8. Услуги, предоставляемые в автобусах
  9. Медиацентр
  10. Обмен и возврат приобретенных билетов
  11. Ответы на часто задаваемые вопросы
  12. Заключение
  13. Автобусы Ecolines: Видео

Общие сведения о компании

Материнская компания автомобильного перевозчика “Эколайнс” Norma-A появилась в Латвии в 1993 году. Первые рейсы осуществлялись между Ригой и Москвой, Ригой и Киевом. Коммерческий бренд Ecolines начали использовать в 1997-м. Фактически это франчайзинговая компания, которая позволяет пользоваться ее торговой маркой и контролирует соблюдение партнерами корпоративных стандартов качества обслуживания пассажиров. Кроме того, приобретателям франшизы предоставляется рекламная поддержка и доступ к системе продажи билетов Ecolines.

В основном покупателями франшизы являются крупные национальные перевозчики из России, Украины и Беларуси. Российским владельцем франшизы является автобусный перевозчик Amron. Используются только комфортабельные транспортные средства (ТС) производства известных иностранных компаний, таких как Neoplan.

Большая часть маршрутов Ecolines – международные линии, но существуют направления и внутри отдельных государств бывшего СССР. В 2021 году Norma-A приобрела крупнейшего и наиболее известного украинского автобусного перевозчика – компанию “Автолюкс”. Сумма сделки не разглашается. Планируется, что международные перевозки из Украины будут осуществляться под брендом Ecolines а внутриукраинские – под маркой “Автолюкс”. Однако вполне возможно, что латвийская компания поглотит “Автолюкс” и продолжит экономическую экспансию на рынках автобусных перевозок Белоруссии и России.

В 2021 году (более свежих данных в открытой печати нет) Norma-A достигла денежного оборота 18,84 млн евро, при этом прибыль фирмы составила 754 тыс. евро. В настоящее время компания осуществляет автобусное сообщение с 21 европейской страной.

В 2021 году, помимо стран Восточной Европы, где автобусная компания Ecolines является одним из ведущих перевозчиков, осуществляются рейсы в Бельгию, Великобританию, Германию, Грецию, Нидерланды, Францию, в Финляндию и Швейцарию.

Следите за новостями, география путешествий с Ecolines может расшириться.

Официальный сайт Ecolines в России предоставляет следующие контактные данные:

  • Телефон +7-812-409-94-10.
  • Электронная почта eco@ecolines.ru.
  • Доступны также ссылки на страницы компании в социальных сетях:
    • Facebook;
    • ВКонтакте;
    • Twitter.

Маршруты Ecolines

В основном автобусы Ecolines осуществляют международные перевозки по Восточной Европе. Также компания предлагает маршруты внутри отдельных восточноевропейских государств и рейсы из этих стран в старые европейские государства и обратно. Карта маршрутов, представленная на официальном сайте, позволяет реально оценить возможности совершить поездку между городами Европы с помощью данного перевозчика. Число городов, в которые можно отправиться автобусами компании, в 2021 году достигло 200.

Автобусный парк

Основу парка ТС перевозчика Ecolines, используемых на международных маршрутах, составляют автобусы Neoplan. Также в наличии ТС производства MAN и других известных производителей. Российская часть автопарка фирмы состоит из 200 автобусов Neoplan. Схема автобусов (конструкция) международных рейсов чаще всего двухэтажная, что позволяет перевозить максимальное количество пассажиров, предоставив им комфортные условия.

Для удобства клиентов компания готова идти на серьезные издержки, в том числе снижать пассажировместимость своих ТС. Кто осуществлял длительные туры, знает, что основной дискомфорт в автобусе связан с невозможностью вытянуть ноги. Расположение мест в ТС Ecolines предусматривает увеличенное в сравнении со стандартной комплектацией расстояние между рядами сидений.

Стоимость билетов

Ecolines при высоком уровне комфорта и обслуживания стремится удержать стоимость проезда на приемлемом для пассажиров уровне. Предлагаем вашему вниманию цены на некоторые рейсы компании по состоянию на сентябрь 2021 года. В связи с тем, что рублевые цены достаточно быстро растут, для справки приведем округленную стоимость, по которой можно заказать билет в евро.

Стоимость билетов на рейсы из Санкт-Петербурга:

  • В Оршу – 1 тыс. рублей (13 евро).
  • В Витебск – 1 тыс. рублей (13 евро).
  • В Минск – 1,85 тыс. рублей. (23 евро).
  • В Одессу – 4,13 тыс. рублей (52 евро).
  • В Берлин – 6,55 тыс рублей (82 евро).

Рейсы из Москвы:

  • В Париж – 8,62 тыс. рублей (108 евро).
  • В Ригу – 3,5 тыс. рублей (44 евро).
  • В Хельсинки – 2,9 тыс. рублей (36 евро).

Компания предлагает своим клиентам путешествовать дешевле, поэтому достаточно часто объявляются различные акции со скидками для детей, молодежи и других льготных категорий граждан. Кроме того, в ряде случаев возможно льготное приобретение билета. В частности, скидки обеспечивает участие в программе лояльности клиентов компании.

Система лояльности компании

Все автоперевозчики заинтересованы в том, чтобы число потребителей их услуг росло. Для этого предусматривают различные бонусы для постоянных клиентов. Существует собственная программа лояльности и у компании Ecolines.

Суть схемы в том, что часть средств, которые вы расходуете на приобретение билетов, переводится в так называемую валюту лояльности. Эти средства в дальнейшем можно использовать при приобретении новых билетов на маршруты Ecolines.

Размер бонуса зависит от потраченной суммы. Итак, если ваши расходы (в евро):

  • до 250 – бонус 10%;
  • до 500 – 11%;
  • до 750 – 12%;
  • до 1000 – 13%;
  • свыше 1000 – 15%.
Читайте также:
Информация по странам для иммиграции

Как приобрести билет

Существует несколько способов приобретения билетов для поездки автобусами Ecolines. Иногда их можно купить в кассах автовокзалов, но не везде. Все зависит от договоренности компании и конкретного автовокзала. Вообще компания не приветствует такую продажу. Причина в том, что в этом случае автобусы часто движутся с неполной загрузкой. Компания предпочитает сама заключать договоры по реализации билетов с различными транспортными агентствами.

Кроме того, проездные документы можно купить в офисах фирмы. В России такие офисы имеются в следующих городах:

  • Калининград. Офис расположен по ул. Железнодорожная, д. 7. Телефон +74012 758733. Эл. почта kaliningrad@ecolines.pl. Время работы с 09.30 до 22. 00, без выходных.
  • Москва. Каширский проезд, д. 19 (автостанция Варшавская). Телефон +7495 9780281. Эл. почта moskva@ecolines.ru. Время работы с 8.00 до 22.00, без выходных. Кроме того, в Москве билет можно купить в офисе компании Amron, расположенном по адресу пр-т Мира, дом 79; телефон +7495 9780281; время работы 09.30-21.30, без выходных.
  • Псков. В офисе Amron на ул. Вокзальной, дом 26. Телефон +78112 735055. С 10.00 до 20.00, без выходных.
  • Санкт-Петербург. Набережная Обводного канала, дом 42. Телефон +7 812 3867979. С 07.00 до 23.00. Кроме того, в Санкт-Петербурге можно купить билет в офисе Amron по адресу Подъездной переулок, дом 3. Телефон +7 812 409 94 10. Офис работает без выходных с 07.00 до 23.00.

Офисы Ecolines имеются и в других странах, с которыми компания обеспечивает сообщение. Информация о них доступна на официальном сайте перевозчика.

Однако гораздо удобнее купить билеты онлайн. Для этого нужно войти в раздел на сайте перевозчика. Перед вами откроется окно выбора направления:

Внесите необходимые данные и активируйте кнопку «Искать».

Появится информация о возможности путешествия и его стоимость. Кроме того, будет указано время отправления и прибытия в конечный пункт. Учтите, что реальное время поездки может отличаться от расчетного. В пути возможны аварии или задержки при пересечении границ. Поэтому, если вы направляетесь, например, в аэропорт для дальнейшего перелета, выбирайте рейсы автобуса, прибывающие в пункт назначения заблаговременно.

Обратите внимание, что часть маршрутов предусматривает пересадки.

Необходимые сведения вы найдете, активировав соответствующий раздел. Если вас все устраивает, кликните кнопку с изображением корзины.

Затем необходимо:

  • выбрать лучшие места внутри автобуса из свободных;

  • внести сведения о пассажире/ах;

  • внести сведения о плательщике;

  • выбрать вариант оплаты из предложенного списка;

  • перейти к оплате, активировав кнопку «Далее».

Билет будет выслан вам на электронную почту. Его следует распечатать и предъявить при посадке в автобус.

Также есть возможность приобрести билет с использованием мобильного приложения. Программу можно скачать по прямым ссылкам GooglePlay или App Store. При этом необходима регистрация в программе лояльности.

Очень удобно, что по номеру билета можно отследить автобус. Войдите в соответствующий раздел и введите необходимую комбинацию цифр. Вы увидите место нахождения ТС на карте. Расписание автобусного движения между различными городами можно узнать по ссылке.

Приобретение билета доступно также непосредственно в автобусе, по его прибытии. Однако стоимость проездного документа у водителя может быть выше, чем указанная на сайте компании.

Правила компании по перевозке багажа

В стоимость билета включена возможность перевозки багажа весом 30-90 кг и ручной клади до 5 кг. Багажных мест может быть не более 3, каждое из них не должно превышать 30 кг. Возможность занять конкретное количество багажных мест зависит и от размеров поклажи. Разрешается воспользоваться:

  • 1 местом при размерах багажа 50 х 50 х 80 см.
  • 2 местами – 40 х 50 х 50 см.
  • 3 местами – 20 х 55 х 60 см.

При отсутствии другого багажа разрешается бесплатный провоз детской или инвалидной коляски, которые принимаются к транспортировке только в сложенном виде.

Если размеры багажа или его вес превышают установленные нормы, придется доплатить. Но такая возможность предоставляется не всегда.

Если свободное место багажного отсека позволяет поместить туда дополнительный багаж, его примут, если нет – в перевозке откажут. Если из-за отказа в перевозке багажа пассажир вынужден отменить поездку, на билете поставят отметку, которая позволит, доплатив 10% от стоимости, перенести дату выезда. Перенос даты осуществляется только в офисах Ecolines. Сдать такой билет невозможно.

Услуги, предоставляемые в автобусах

Автоперевозчик постоянно стремится повысить уровень сервиса в своих автобусах. Общий список услуг, предоставляемых на маршрутах Ecolines, включает:

  • Индивидуальное мультимедийное устройство. На маршрутах по странам Балтии и западной Европы есть всегда. Узнайте о наличии мультимедиа при покупке билета.
  • Бесплатный Wi-Fi.
  • Чай и кофе бесплатно.
  • Еда и напитки за дополнительную плату.
  • Розетка 220 V у каждого сиденья.
  • Кондиционер.
  • Стюардесса или стюард. Только на маршрутах, длительность которых превышает 4 часа. В ряде случаев и на таких направлениях стюард может отсутствовать.
  • Каждый автобус оборудован туалетом.
  • Возможность занять до 3 багажных мест с общим весом поклажи до 90 кг.

Медиацентр

Медиацентры, установленные в автобусах Ecolines, предоставляют возможность заходить в социальные сети, смотреть фильмы, слушать музыку и аудиокниги, играть в электронные игры. Это позволяет расслабиться и приятно провести время в пути.

Читайте также:
Посольство Непала в Москве - официальный сайт, адрес, схема проезда, время работы, документы

Если экран устройства не работает, обратитесь к экипажу. Если устранить проблему не удалось, сообщите об этом на почту компании. В письме расскажите о неисправности, укажите номер вашего места, маршрут и время поездки.

Если не удается подключить Wi-Fi, закройте и вновь откройте браузер. При необходимости перезагрузите свое мобильное устройство.

Обмен и возврат приобретенных билетов

Если возникла необходимость изменить даты поездки, бесплатно это получится сделать за 24 часа до отправления автобуса. В этот же период можно открыть дату выезда. Поездка по такому документу возможна в течение полутора лет. Если до отправления автобуса менее 24 часов, изменение даты возможно за 50% от стоимости билета. Менее чем за 1,5 часа до отъезда изменить дату нельзя.

Возврат билетов возможен только в офисах, в которых они приобретались. Если проездные документы куплены через интернет, их можно вернуть через сайт компании.

Компенсация будет выплачена на счет, с которого поступили деньги, в течение 3-15 дней. При этом из суммы будут произведены удержания согласно правилам компании. Выплата компенсации за билеты, купленные в Белоруссии, производится только в офисе по адресу г. Минск, ул. Бобруйская, д. 21, пом.3. Идти в офис следует только после звонка администратора.

Если до отправления автобуса осталось более 24 часов, а проездной документ приобретен не более 12 часов назад, его можно аннулировать, вернув 100% стоимости. Это возможно и при отказе от поездки из-за задержки выезда по вине перевозчика.

Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. Можно ли сесть в автобус, не имея при себе распечатанного билета?
    Для посадки распечатанный билет необязателен. Но, когда пассажир знает номер и промокод документа, лучше его распечатать. Если такой возможности нет, талон на посадку можно получить у стюардессы или в офисе Ecolines.
  2. Можно ли с автобусом передать посылку?
    Нет, это невозможно. Перевозка багажа без пассажира запрещена правилами компании.
  3. Что делать, если потерял(а) билет?
    Утерянный билет можно восстановить в агентстве или офисе Ecolines, где вы его купили. Билеты с открытой датой восстановлению не подлежат.
  4. Можно ли провезти в автобусе собаку/кота?
    Правила автобусных перевозок запрещают перевозку животных. Поэтому домашних любимцев придется оставить дома.

Заключение

Ecolines – один из крупнейших брендов автобусных перевозок в Восточной Европе. Все компании, использующие франшизу, придерживаются высоких стандартов качества обслуживания пассажиров и используют современные комфортабельные автобусы зарубежного производства. Отзывы о сервисе компании в интернете в основном положительные.

Автобусы Ecolines: Видео

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Ecolines автобусные билеты на международные перевозки отзывы

Нормальный перевозчик

Стюардесса задерживает автобус, хамит и врет

Стюардесса задерживает автобус, хамит и врет

Катовице – Львов

Киев-прага

Культура на нуле

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

200 злот взяли и отказали в поездке.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

КОШМАР КАКОЙ-ТО

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Жахлива компанія

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Ublyudki konchennye

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Довольна своим выбором

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

УЖАС. С такими даже животных не отправишь

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Обман и лож

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Плохое качество обслуживания

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Шахраї та обман

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Никаких заявленных удобств

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Всем довольна, Спасибо за поездку!

Ехала с Бердянска в Киева 21,08,2021. Случился неприятный инцидент, один из клиентов провоцировал в очереди скандал на ровном месте. Дескать, почему мы не едем уже 30 минут? Хамил. Но, водитель уходя от конфликта объяснил человеку, что в салоне проводится уборка. В салоне и правда было чисто и приятно. Проверили билеты, проблем не было, помогли погрузить вещи. У меня был дополнительный. Читать отзыв Ехала с Бердянска в Киева 21,08,2021. Случился неприятный инцидент, один из клиентов провоцировал в очереди скандал на ровном месте. Дескать, почему мы не едем уже 30 минут? Хамил. Но, водитель уходя от конфликта объяснил человеку, что в салоне проводится уборка. В салоне и правда было чисто и приятно. Проверили билеты, проблем не было, помогли погрузить вещи. У меня был дополнительный багаж, оплатила тут же на месте, получила чек. Далее из Киева в Варшаву. Водитель из первого автобуса провёл до второго, сообщил об оплате багажа, пожелал хорошего пути. Было приятно. Поэтому, я всем довольна, поездка прошла достаточно комфортно как на такое расстояние. Вежливые водители, которые помогают с багажем, желают хорошей поездки и приветствуют новых пассажиров в каждом городе. Из всех перевозчиков которыми я когда-либо пользовалась (а передвигаюсь я часто) Эколайнс понравился больше всех, так что буду вашим постоянным клиентом!

Читайте также:
Условия признания договора аренды земельного участка недействительным в 2021 году

Единственное, что расстроило – таможня, стояли 8 часов.

Ночь в автобусе ECOLINES. Опыт Holiday.by

Один из самых дешевых способов путешествовать – автобус. Правда, удовольствие сомнительное и не для всех. Holiday.by решил испробовать на себе особенности ночного переезда, отправившись вместе с ECOLINES ежедневным рейсом в Ригу в 22:30.

Посадка на рейс: регистрация обязательна

Автобусы подают на платформу за 20-25 минут до отправления. Регистрацией пассажиров занимается девушка в синей фирменной куртке с надписью ECOLINES. У двери автобуса она проверяет билет, наличие визы и просит показать последнюю страницу паспорта.

Если с документами все в порядке, вас отмечают в списке, ставят штамп в бумажном билете и отправляют сдавать багаж.

Погрузкой чемоданов и сумок занимается водитель. Вы показываете ему билет со штампом, взамен он крепит на него наклейку со штрих-кодом. Стикер с таким же номером наклеят на ручку вашего чемодана. После чего сумку отправят в багажное отделение. На рейсе до Риги и обратно водитель делал это аккуратно, о целостности багажа можно было не переживать.

В автобус пускают как по распечатанным, так и электронным билетам. Бумажный вариант удобнее для тех, кто едет с багажом (будет куда прикрепить багажную наклейку). Если дома распечатать не получилось — не проблема. Рядом с автовокзалом «Центральный» находится офис ECOLINES, который работает с 8:00 до 23:00. Билеты распечатают в кассе бесплатно.

Устройство автобуса: бесплатный кофе и wi-fi

Мы отметились у стюардессы, сдали багаж и зашли внутрь. По маршрутам ECOLINES следуют автобусы преимущественно фирм Neoplan и MAN, рассчитанные на перевозку от 40 до 76 пассажиров. Из Минска до Риги и обратно ходит автобус MAN на 52 места.

В хвосте автобуса людей обычно меньше

Места для ног оказалось достаточно. При росте в 180 сантиметров между коленями и следующим сидением был небольшой зазор. Расстояние уменьшилось, когда пассажиры впереди опустили спинку.

Сидения были чистыми, как и весь салон. Все механизмы исправно работали, спинка нашего кресла откидывалась назад на 35 градусов. У каждого пассажира лежал желтый пакет для мусора. Под сидением находились две розетки.

Автобус до Риги был заполнен наполовину, поэтому в распоряжении пассажиров оказалось по два места. В обратную сторону рейс был загружен на 80%, и возможности растянуться на два кресла не представилось.

Бесплатный wi-fi работал на протяжении всей дороги. Скорость соединения хорошая.

Также на сайте перевозчика была информация о бесплатном кофе и чае. Кофемашина расположена у второй двери. Водитель предупредил нас, что работать она будет только во время движения транспортного средства, на остановках сделать кофе не получится.

Автомат может приготовить американо, эспрессо, капучино и горячий шоколад. Пакетированный черный чай и сахар лежали на панели слева.

Туалет функционирует как и кофе машина — только во время движения автобуса. Советуем внимательно прослушать видео-инструкцию о принципе его работы. Кнопка, включающая воду, находится слева под умывальником. Не нажмешь — не помоешь руки. Вообще в туалете много бело-красных наклеек с пояснениями на русском английском и латышском, запутаться сложно.

Так выглядел туалет в конце поездки

Кнопка для включения воды

Дорога до Риги и обратно: белорусско-литовская граница за час

Сотрудница, регистрировавшая пассажиров, пересчитала туристов, сообщила водителю их точное количество, и автобус тронулся точно по расписанию — 22:30.

Водитель объявил: «Мы рады приветствовать вас на автобусе ECOLINES». После чего сообщил, что через 2,5 часа мы прибудем на границу, а также ориентировочное время прибытия в Ригу — 6:40. Этому графику мы и следовали на протяжении всей дороги. Забегая вперед скажем, что в Ригу автобус приехали на 25 минут раньше.

Свет в салоне погасили до того как мы выехали из Минска. Затем нам дважды показали ролик-презентацию о том, как устроен автобус, работает кофемашина и туалетная комната.

В 00:58 мы подъехали к белорусско-литовской границе— пункт Котловка. Для рейсовых автобусов предусмотрена отдельная очередь.

Выходить, как правило, на границе не просят. Паспорта белорусский пограничник собрал у нас прямо в автобусе и спустя 20 минут вернул стопку документов водителю. Аналогичная процедура была и на литовской части границы. Весь Паспортный контроль мы прошли очень быстро: за час и десять минут.
На литовском пункте пропуска пассажиры могут выйти в туалет. Советуем воспользоваться этой возможностью. Потому что следующую остановку автобус сделает на автовокзале Вильнюса (в 2:41), который по ночам закрыт.

Простояв в Вильнюсе с полчаса, мы двинулись дальше в сторону Риги, санитарных остановок по пути не было. Автобус прибыл на рижский вокзал в 6:15 по местному времени. Раздачей багажа снова занимался водитель.

Обратно в Минск автобусы отправляются ежедневно 22:25 по местному времени. Учтите, что офис ECOLINES на рижском автовокзале работает с 7:00 о 21:30, а значит распечатать билет непосредственно перед рейсом не получится, но можно выписать дубликат билета у сотрудника, который осуществляет посадку в Риге.

Офис ECOLINES находится в здании автовокзала

В Минск наш автобус прибыл раньше на 10 минут — в 8:10 вместо положенного времени 8:40.
Дорога до Риги заняла у нас 8 часов. Поездка туда была максимально комфортной: горячий чай, чистый туалет, возможность выспаться на двух сидениях. Порадовал и тот факт, что на границе не заставили выходить из автобуса.

Ехать обратно было не так комфортно из-за того, что автобус был заполнен где-то на 80%. Ночью водитель слишком сильно включил отопление, и спать у окна было невозможно. Хотя ситуацию быстро исправили, после того как один из пассажиров попросил уменьшить температуру. В остальном вопросов к перевозчику не было. Бесплатный кофе и интернет, работающий туалет и опять же быстрая граница — чуть более полутора часов.

Читайте также:
Будапешт - Братислава: как добраться, какое расстояние?

Как правильно выбрать и купить туристическую страховку заграницу

Хорошая туристическая страховка стоит не так дорого, как кажется. Но многие очень несерьёзно относятся к тур. страховке, покупая международный страховой полис исключительно для получения визы: подешевле, побыстрее, не вчитываясь в условия. Такой подход в корне не верен, особенно, если вы собираетесь в путешествие с детьми или имеете какие-то хронические заболевания. Правильно выбрать туристическую страховку легко, если знать, на что обращать внимание.

Ниже я поделюсь своим опытом выбора страховки для путешествий и расскажу про тонкости и нюансы работы страховых компаний.

Как выбрать туристическую страховку

Чтобы выбрать хорошую страховку для путешествий, нужно обращать внимание на:

  1. Ассистанса — выбирать страховку нужно именно по ассистансу, с которым она работает, а не по цене.
  2. Сумму страхового покрытия — для виз большинства стран достаточно страховки с покрытием 30 тыс.$. Для получения шенгенской визы (шенгена) минимальная сумма покрытия страховки должна быть 30000 евро. Если вы собираетесь в Таиланд, берите страховку с покрытием 50000$. Она будет чуть дороже, но зато у госпиталей не будет вопросов. Медицина в Таиланде дорогая, и к страховкам на 30 тыс.$ стали появляться вопросы.
  3. Отсутствие франшизы — советую брать страховку без франшизы, чтобы не иметь потом проблем с вытряхиванием денег из страховой.

Список можно продолжать ещё, но эти три пункта — самые главные. Если вам непонятны термины «франшиза» и «ассистанс», чуть ниже я подробно рассказываю, что это такое.

Мой рейтинг самых надежных тур страховок в 2021

Я перелопатила кучу отзывов на форумах и составила список самых надёжных страховых по их ассистансам на 2021 год:

  1. Allianz — работает с Mondial Global Assistacne, о котором 99% положительных отзывов. Надёжная страховка без сюрпризов. Купить страховку заграницу онлайн можно на сайте Instore →
  2. TripInsurance — несколько лет подряд была лучшей и самой надёжной страховкой. В 2018 году стали работать не с одним ассистансом, а с пулом ассистансов, чтобы быстрее организовать помощь. Есть приложение, через которое можно получить консультацию доктора онлайн. На поездки длиннее 21 дня есть франшиза 50$ (кроме поездок в страны Шенгена). Можно купить, находясь заграницей (будет франшиза 50$). Есть как краткосрочные, так и годовые варианты страховки. Хорошее покрытие хронических заболеваний. Купить страховку заграницу онлайн можно на сайте tripinsurance с 5% скидкой → или установить приложение Трипиншуранс (вот ссылка на страницу приложений под Android и iOS). В приложении страховка чуть дешевле.
  3. Альфастрахование — работает с Class Assistance, а для Таиланда и Индонезии есть русскоязычный Бест Сервис Ассистанс. Франшизы нет. Можно купить, даже если вы уже путешествуете заграницей. Продаётся онлайн на сайте Черехапы →
  4. ERV — одно из лучших страховых покрытий. Покрывает даже беременность до 31-ой недели. Купить полис можно на InstoreTravel.
  5. Либерти (с оговорками) — работает с Class Assistance (с 2016 года). Можно купить, находясь заграницей. Есть франшиза в регионе ЮВА (Таиланд, Индонезия, Камбоджа и др. страны). Купить страховку от «Либерти» можно онлайн на сайте Черехапы →

Я покупала и пользовалась всеми страховками из списка, кроме ERV. Этой страховкой пользовались мои друзья, и страховка показала себя с лучшей стороны.

Cтраховки Allianz и TripInsurance подходят для всех — и для путешественников, и для зимовщиков. У обоих страховых есть вариант полиса на 365 дней, т.е. круглогодичный полис.

Популярная страховая Ингосстрах работает с разными ассистансами в зависимости от страны путешествия: Asiser Assistance (Андорра, Италия, Куба и Доминикана), Remed Assistance (Испания, Турция, Таиланд, Болгария, Египет), Smile Assistance (для всех остальных стран). Ассистирующие компании хорошие, и ценник на страховку хороший, если бы на франшиза в 50$. В страны ЮВА с такой франшизой нет смысла брать страховку.

Страховая «Согласие», которую я ещё недавно советовала как альтернативу ERV и ТрипИншуранс, сменила ассистирующую компанию с Class Assistance на AP Companies и потеряла моё доверие (отзывы про AP Companies на примере Таиланда читайте чуть ниже).

У страховки от Тинькофф хорошие условия, т.к. в страхование входит лечение обострения хронических заболеваний, что есть далеко не в каждой страховке. Но Тинькофф работает с ассистансом Europ, как и «Абсолют страхование», а с Europ Assistance у нас был негативный опыт (почитать что и как было), и рекомендовать их я не стану.

Страховка от «Либерти» — неплохой недорогой вариант для зимовщиков, т.к. они позволяют находится в стране путешествия до полгода:

1.4.3. «Место постоянного проживания»:
1.4.3.1. при зарубежной поездке — страна фактического нахождения Застрахованного в течение 183 и более (в совокупности) календарных дней в течение 12 месяцев, предшествующих событию с признаками страхового случая либо страна, в которой у Застрахованного оформлено гражданство (в том числе, второе) или ВНЖ.
Страна, указанная в полисе в качестве территории страхования, не должна быть местом постоянного проживания

Но у «Либерти» есть другой нюанс. Если покупать полис напрямую на сайте компании, то он будет с франшизой, а если на сайте Черехапы — то без франшизы. Но! Для стран ЮВА страховка от Либерти включает франшизу 30$ даже на Черехапе.

ВТБ страхование работает с GVA, предлагает низкие цены. Про GVA раньше было очень много негатива, сейчас отзывы стали лучше. Можно выбрать как бюджетную страховку, но лучше посмотреть в сторону Zetta или Согласие. Если выбирать Согласие для путешествия в Таиланд, Малайзию, Бали, то следует учесть, что страховка не покрывает лихорадку Денге.

Читайте также:
Можно ли оформить срочную шенгенскую визу за 1 день в Петербурге?

РосГосСтрах предлагает страховки по хорошим ценам и сотрудничает с рядом ассистирующих компаний (GVA, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Savitar Group, Balt Assistance). Проблема в том, что ассистанс назначается лишь по наступлению страхового случая, и никогда не знаешь на перёд, будет ли это GVA или Savitar.

Я обращалась в госпиталь по страховке в разных странах: в Таиланде, Малайзии, Индонезии и др. Самая надёжная страховка — Tripinsurance.

Что такое тур. страховка, и как она работает?

Выбрать страховку для путешествий легче, если знать основные понятия, от которых зависит не только цена страховки, но и само обслуживание. Давайте начнём с самого важного: разберёмся, как работает туристическая страховка, кто такой ассистанс и зачем он нужен.

Если вы знаете, что такое туристическая страховка заграницу, можете смело переходить к следующему разделу. А для тех, кто не знает, как всё это работает, я сейчас объясню.

Мед. страховка для путешествий — это страховка, которая оплатит ваше лечение в другой стране. Но это не значит, что вы можете купить мед. страховку, поехать в Израиль лечиться и требовать, чтобы страховая всё оплатила. Тур. страховка для путешествий оплатит лечение лишь тогда, когда вы на отдыхе и с вами что-то случилось. Например, пищевое отравление, перелом или аппендицит. С хроническими заболеваниями всё обстоит сложнее. Зачастую страховая согласна лишь купировать обострение, а лечиться предложит вам за свой счет на родине.

У мед. страховки путешественника есть покрытие — это сумма, которую страховая обязуется потратить на ваше лечение. Часто задают вопрос «Я заболел, приём у доктора стоил 100$, когда страховка выплатит мне 29900$?». Нет, тур. страховка так не работает. Вы платите один раз небольшую сумму, а страховая обязуется вас полечить на сумму покрытия, если вы заболеете или с вами что-то случится заграницей.

Следующее важное понятие — это ассистанс.

Ассистанс — служба, которая организует помощь путешественнику при наступлении страхового случая. Ассистанс связывается с госпиталем, узнаёт цены и передаёт это всё в Страховой компании, у которой был куплен полис. Страховая компания либо соглашается, либо начинает торговаться. Например, наш друг, попав в аварию на Бали, ждал операции больше 8 часов, пока ВТБ торговалась с балийским госпиталем.

От скорости работы ассистанса зависит скорость вызова доктора, поступления оплаты в госпиталь и других важных коммуникаций. К выбору как страховой, так и ассистанса нужно подходить очень и очень серьезно.

Франшиза в тур. страховке — это сумма, которую путешественник платит из своего кармана в случае чего. Например, турист «шел, упал, очнулся — гипс», и всё это обошлось ему в 150$. Страховка, которую он оформил, имеет франшизу 100$. Это значит, что 100$ турист заплатит сам, а страховка покроет лишь 50$.

В последнее время очень многие страховки ввели фрашизу. Франшиза есть у Либерти (30$ для стран ЮВА), у ИнгосСтраха (для всех 50$), у Ренесcанса (50$), у Ресо (50$), у TripInsurance (только для поездок > 21 дня вводится франшиза 50$), у Zetta (50$).

С одной стороны, франшиза делает страховку дешевле, т.е. это способ сэкономить. С другой стороны, это всегда риск оплачивать лечение из своего кармана.

Последний важный термин, о котором я хочу рассказать, это период страхового покрытия . Международный страховой полис бывает:

  • краткосрочный — покрывает конкретное число дней за границей. Например, когда мы ехали на Кипр на 8 дней, то сделали себе краткосрочную страховку ровно на 8 дней;
  • годовой действителен целый год в зависимости от типа:

1) годовой полис с неограниченным количеством поездок, каждая из которых не больше 90 дней. Такой тип страховки идеально подойдёт для активных путешественников, которые совершают много поездок заграницу, каждый раз возвращаясь на родину. Для зимовщиков, которые зачастую уезжают на полгода, такая страховка не подойдёт.

Годовые полисы с неограниченным количеством поездок на 90 дней очень популярны. Цена зависит от суммы покрытия и страны путешествия. Купить годовую страховку, например, у Liberty с покрытием 30 тыс.$, можно за 8 тыс. рублей. ERV предлагает годовую страховку с покрытием 100 тыс.$ за 6000 рублей, TripInsurance за 10 тыс. рублей, Альфа-страхование (Class Assistance) за 9 тыс. рублей.

2) годовой страховой полис на 365 дней — без разницы, сколько поездок заграницу, ведь полис работает 365 дней в году без перерывов на обед и выходных К сожалению, это самый дорогой тип страховки. Альфа-страхование предлагает годовую страховку 365 дней за 75 тыс. рублей, Зетта за 45 тыс, Либерти за 43 тыс. У TripInsurance такая страховка называется Multitrip и стоит 40 тыс. рублей, а действует во всех странах, кроме США, Канады, Австралии, Японии, Карибов, Таиланда и России.

Годовая страховка на 365 дней — это идеальный вариант для длительной кругосветки.

Цена страховки — тур. страховка меняет стоимость в зависимости:

  • от страны — есть страны с повышенным уровнем риска, например, Таиланд, или страны с очень дорогой медициной, например, США и Австралия.
  • от возраста страхуемого — для детей и пожилых людей цена страховки выше;
  • от дополнительных рисков — например, экстремальные виды спорта, горнолыжная страховка, вождение;
  • от длительности поездки — чем дольше, тем дороже.

Есть ещё и другие факторы, влияющие на стоимость страховки. Например, дополнительные опции «потеря документов», «задержка рейса», «экстренная эвакуация» и т.д.

Читайте также:
Автовокзал Анапы – расписание автобусов 2021, официальный сайт, телефон справочной, как добраться

Какие виды страховки для путешественников есть

Для большинства случаев подходит самая для поездок заграницу.

Есть . Она рассчитывается с дополнительными рисками, поэтому дороже, чем обычная тур. страховка. У TripInsurance страховка для горнолыжников стоит от 1000 рублей за 5 дней (используйте промокод COUNTRY для дополнительной скидки).

Если во время путешествия/отпуска вы планируете заниматься экстремальными видами спорта (в эту категорию попадают все виды сёрфинга, дайвинг, снорклеринг, велопрогулки — вобщем всё, кроме лежания на шезлонге с коктейлем в руке), то нужна .

Так же есть . В последнее время мне стали задавать вопрос «нужна ли страховка к авиабилету?» На мой взгляд такая страховка нужна, если Вы боитесь опоздать на стыковку между рейсами или боитесь, что Ваш рейс задержат. Если рейс прямой и пунктуальность не важна, то и страховка не нужна.

Но если у Вас ценный багаж, то обязательно делайте страховку к авиабилету!

Подвохи недорогих страховок

Когда мы выбирали страховку себе, то перечитали множество условий от разных страховых и вот что поняли:

  • самые дешевые страховки в случае чего предлагают только купирование болевого синдрома — другими словами, это обезболивание, а не за лечение;
  • переводчик за свой счет;
  • звонки в страховую за свой счёт;
  • количество бесплатных визитов к доктору и количество процедур в госпитале (например, перевязки) жестко ограничено — зачастую 2 визита, остальное за свой счет;
  • не покрывают тропические лихорадки и солнечную аллергию;
  • имеют франшизу.

Конечно, лучше купить даже самую дешевую страховку, чем ехать на отдых совсем без страховки. Но подумайте: хотите ли вы бодаться со страховой вместо того, чтобы получать помощь в госпитале?

Важные детали, когда страховка перестаёт работать

Обратите внимание, если вы в Таиланде (или в любой другой стране) садитесь за руль мопеда без прав, то страховка ваша автоматически перестаёт работать. Если вы занимаетесь сёрфингом, обязательно убедитесь, что ваша страховка включает занятия активными видами спорта.

Не забудьте добавить опцию «Занятия спортом» в свой страховой полис

В большинстве страховок нужно дополнительно включать опцию «Вождение байка». Цена страховки при этом увеличивается. Но! Если вы будете управлять байком без прав, действующих на территории страны страхования, то страховка так же не будет действовать. Это надо иметь в виду, т.к. в Таиланде наши обычные права не действуют, надо получать местные (читайте тут подробнее).

Если вы употребляли алкоголь, когда случилась травма, страховая в 99% случаев не покроет расходы.

Страховые компании не будут платить за хронические болезни. Многие путешественники в этом случае советуют при первом звонке ассистансу умолчать о хроническом характере заболевания. Пусть врач осмотрит и назначит лечение.

Оплата ведения беременности и родов тоже не оплачивается страховками.

Если в стране отдыха вдруг произойдёт военный переворот или терракт или природное ненастье, то некоторые страховки тоже перестают работать.

Наш отзыв о страховке: TripInsurance с Allianz (ранее Мондиаль ассистанс), Абсолют с Europ

Во время путешествий нам несколько раз приходилось обращаться в госпиталь по разным причинам. На блоге есть несколько статей отзывов о работе той или иной страховки:

Как сэкономить на страховке в страны ЮВА?

Если вы планируете за одно путешествие посетить несколько стран ЮВА, то можете сделать страховку на целый регион. Это очень удобно: если вы внезапно захотите съездить в ещё одну страну, то доп. страховку делать не надо. Именно тут и кроется подвох, т.к. стоимость страховки рассчитывается по самой дорогой стране региона.

Так, опытным путём мы выяснили, что если делать страховку отдельно в Таиланд, Индонезию и Филиппины, можно сэкономить несколько тысяч рублей. У Таиланда — повышенный коэффициент риска, поэтому страховка в Тай дороже.

Если вы уже путешествуете, то, например, брать страховку на месяц в Малайзию/Индонезию дешевле у TripInsurance, чем у той же Либерти.

Главное, не забывать, что не все страховые делают полисы путешественникам, которые уже находятся за границей. Это раз. Второй момент, если вы уже путешествуете, то новую страховку нужно делать минимум за 7 дней до окончания старой. Так страховые избавляются от недобросовестных путешественников, которые оформляют полис лишь тогда, когда что-то случилось.

Где купить туристическую страховку онлайн?

Есть несколько сайтов, на которых можно сделать страховку онлайн. Мы можем порекомендовать вам Черехапу или TripInsurance. Подробный обзор сайтов, на которых можно купить страховку →

Если хотите сэкономить на страховке, то ищите полис на Черехапе — там собрано более 12 страховых, от самых дешёвых до надёжных. Какие страховые следует избегать, мы написали чуть выше.

Если Вам нужна надёжная страховка, то однозначно выбирайте TripInsurance.

Привет!
Меня зовут Татьяна, и я рада видеть вас на блоге «Жизнь непредсказуема!».
Я люблю путешествовать, а в блоге делюсь своими впечатлениями, советами и прочими полезными заметками.

Понравилась статья? Поделитесь ей!

Буду очень благодарна, если вы оцените статью:

Что такое туристическая страховка и зачем она нужна

или Сколько стоит ваша жизнь в путешествии

С 2016 года депутаты поменяли правила выезда за рубеж. Теперь, если вы путешествуете без страховки и попали в беду, за эвакуацию и возвращение домой платите сами. МЧС и другие государственные службы не помогут.

Что такое страховка

В сентябре 2014 Павел был в Лос-Анджелесе. У него заболел живот, и он поехал в больницу. После приема врача Павел получил счет ― 12 650 $, или около 506 тысяч рублей.

Перед поездкой Павел оформил себе медицинскую страховку. Благодаря этой услуге за визит к врачу, анализы и лекарства заплатила страховая компания.

Читайте также:
Информация по странам для иммиграции

Туристическая страховка ― это защита от непредвиденных расходов в поездке за границу и по России. Общий принцип такой:

  1. Покупаете страховку, которая покрывает нужные вам страховые риски. Например, для отдыха с ребенком на море проверяйте, покрывает ли страховка помощь при солнечных ожогах.
  2. Если произошел страховой случай, звоните в сервисную службу страховой компании и описывайте проблему. Телефон всегда указан в полисе.

Обычно страховая компания берет все расходы на себя. Всё равно спрашивайте у врачей все выписки и диагнозы, сохраняйте чеки за лекарства и такси на случай, если потребуется компенсация после.

Иногда сначала платите вы, потом вам возмещают. Так бывает в маленьких населенных пунктах или вдали от туристических центров: клиника принимает только наличные или врач не хочет ждать перевода и отказывается от гарантийного письма. Тогда страховая компания попросит оплатить лечение самостоятельно.

В этом случае собирайте все бумаги и пишите заявление о компенсации по возвращении домой. Если случай признают страховым, компания возместит расходы.

Страховка ― это защита от непредвиденных расходов.

Как выглядит

Полис подтверждает, что вы оплатили страховку. Единого образца нет, но есть обязательные блоки. Полис Тинькофф-страхования выглядит так:

В офисе страховку оформят на бумажном бланке. Если покупаете через интернет, полис отправят на электронную почту. Оба имеют одинаковую юридическую силу, главное ― наличие факсимильной печати и подписи страховой компании.

Сохраните электронный полис на телефон, так он всегда под рукой. Спросят страховку на границе или едете в больницу без распечатки ― покажете полис на экране мобильного или перешлете по электронной почте.

На что смотреть в полисе

Исключения из правил страхования. Когда оплачиваете полис, вы соглашаетесь с правилами страхования. В них мелким шрифтом страховая компания собрала все причины для отказа в выплате. РБК пишет, что ограничений может быть больше ста. Посмотрите правила, чтобы понимать, на что рассчитывать.

Номер полиса. Если купили страховку в туристическом агентстве, проверьте наличие номера полиса в базе страховой компании. Иногда агентства забывают передать информацию ― сервисная компания может отказать в помощи.

Позвоните в страховую и подтвердите, что полис действителен. Если полиса нет в базе, предъявите скан и квитанцию об оплате. Страховая компания добавит полис в базу и передаст информацию ассистансу.

Размер франшизы. Франшиза ― часть компенсации, которую не платит страховая компания. Допустим, у вас страховка с франшизой 50 евро, а больница выставила счет за лечение 80 евро. Страховщик оплатит 80 − 50 = 30 евро. Все расходы меньше 50 евро по такой страховке платите вы.

Зачем нужна страховка

Для оплаты лечения. Медицинская страховка покрывает расходы на консультации с врачами по телефону, транспортировку в клинику, лечение и лекарства. В экстренных случаях поможет вернуть ребенка домой, если взрослый в больнице, или организовать перелет близкого родственника для ухода за больным.

«Российская газета» описала изменения в законе о выезде граждан за рубеж с 2016 года

Страховка за границей обязана покрывать медицинские и транспортные расходы на сумму не меньше 2 000 000 Р , в евро или долларах — зависит от страны путешествия. Без страховки ― рассчитывайте только на себя и близких.

Для оформления визы. Без медицинского полиса не одобрят визу, например, в страны Шенгенского союза, США или Канаду. Лечение за границей стоит дорого, поэтому консульства хотят быть уверены, что кто-то оплатит счет за спасение туриста. Требования к полису лучше заранее уточнить на сайте посольства.

Страховая может компенсировать расходы на организацию поездки, если посольство откажет в визе. Добавьте к полису страховку от невыезда, без ошибок оформите пакет документов и вовремя передайте их в посольство. В случае отказа страховая может вернуть деньги за туристическую путевку, билеты, бронь отеля и консульский сбор.

Страховка необязательна в странах с упрощенным или безвизовым режимом. Но мы советуем не рисковать и всегда быть застрахованным.

Как выбрать туристическую страховку и пользоваться ей в путешествии

Автор Telegram-канала о самостоятельных путешествиях Self Traveler публикует отрывок из книги «Как организовать кругосветку с нуля».

Она основана на личном опыте. В прошлом году мы с мужем совершили кругосветку, посетив 13 стран и 33 города за 4 месяца путешествия. В книге мы постарались рассказать обо всех нюансах планирования такой поездки – как составить маршрут, спланировать бюджет, найти дешевые билеты, сэкономить на ночлеге, организовать развлечения и пр.

Книга – это ещё и справочник. Мы собрали полный список визовых условий для 251 страны и территории земного шара по состоянию на январь 2019 года. А ещё, добавили много ссылок на хорошие поисковики авиабилетов и сайты бюджетных перевозчиков.

Необходимость страховки вроде как прописная истина для путешественников. Но всё же, в интернете постоянно появляются рассказы туристов, которые сломали ногу, подхватили малярию или отравились, а затем получили внушительный счет на оплату лечения.

В большинстве стран вы не можете рассчитывать на бесплатное медицинское обслуживание. Исключения: Беларусь и Великобритания. Они заключили с Россией соглашение о бесплатной врачебной помощи.

За их пределами лечение без страховки стоит дорого. Особенно, если попасть в стационар. Счет на пару тысяч долларов в таком случае – обычная история. Поэтому обязательно оформляйте страховку.

О выборе страховой компании, полиса и его использовании в путешествии рассказываем в этой главе.

Выбор страховой компании

В страховке важна не страховая компания, а ассистанс. Это сервисная организация, которая координирует вопросы медицинской помощи, вызывает врача и направляет в конкретную больницу.

Прочитав отзывы о разных ассистансах, мы поняли, что идеальных не бывает. Бывают только компании, где неприятные ситуации случаются реже.

Хорошими считаются Euro-Centr (ERV) и Mondial Assistance. К ним нареканий меньше, но и полисы не из дешевых.

Оптимальные по соотношению цена/качество – Tripinsurance, AXA, Savitar и Сlass assistance.

Ну а больше всех жалоб у Global Voyager Assistance (GVA). С ним работает большинство страховых компаний. В первую очередь, из-за низкой цены. Количество застрахованных исчисляется миллионами, а там, где большой поток, не всегда следят за качеством услуг.

Напрямую у ассистанса купить страховку нельзя. Исключение – ERV и Tripinsurance. Поэтому, заходя на сайт страховой компании, смотрите полное описание условий. Там и написано кто ассистанс. Ведь именно от него зависит скорость оказания услуг и качество медицинской помощи.

Краткий список ассистансов и страховых компаний, работающих с ними:

  • ERV – и страховая компания, и ассистанс в одном лице. Возможно, поэтому и считается лучшей, поскольку процессы отлично скоординированы;
  • Mondial Assistance – полисы продает Allianz;
  • Tripinsuranse – как и ERV, продает полисы самостоятельно;

АХА – страховая компания ERGO;

Savitar – страховые компании Согласие, Абсолют, УралСиб, АльфаСтрахование и ERGO;

GVA – ВТБ, Альфа-страхование, Росгосстрах и другие.

Выбор полиса

Стандартный полис включает скорую помощь, лечение, пребывание в больнице, экстренную стоматологию и оплату лекарств, которые прописал врач.

Но это по общим случаям. Хронические заболевания, аллергию, солнечные ожоги, помощь при лихорадке денге – не всегда включают в программу полиса. Проверьте их наличие и, если таковые отсутствуют, включите в страховку как дополнительные опции.

Другие распространенные опции – страхование от потери багажа, документов и несчастных случаев в результате занятия спортом. Последняя называется «Активный отдых». Если планируете кататься на байках, лезть в горы, заниматься серфингом и прочее – её лучше оформить. Лечение спортивной травмы по стандартному полису не оплачивается.

Советы при покупке

1. Читайте условия страхования

Посмотрите, какие опции включены в полис, а какие нет. При необходимости добавьте дополнительные.

2. Смотрите сумму покрытия

Минимальная сумма страхового покрытия – 30 000 долларов, но на длинное путешествие рекомендуем брать 50 000.

3. Избегайте франшизы

Страховки с франшизой, обычно, дешевые. Она означает, что есть сумма, которую вы сами оплачиваете при наступлении страхового случая. Всё что сверху, платит страховая компания.

Например, франшиза 50$. Вы обращаетесь к врачу и получаете счет на 150$. Из них 50$ платите вы – это сумма франшизы. Остальные 100$ – страховая компания.

Рекомендуем страховки с франшизами не покупать. В конечном итоге, выйдет дороже.

4. Покупайте полис в России

Многие полисы действительны, если купить их дома. Они начинают действовать после пересечения границы. Тем, кто уже в поездке, полисы продают единицы. Обратите на это внимание.

Во многих онлайн сервисах на этот случай есть удобная галочка «Я уже путешествую». Она помогает отсортировать страховки по этому фильтру.

Использование в путешествии

1. Сохраните копию полиса

Один экземпляр распечатайте, другой сохраните как PDF-файл на телефон и ноутбук. Распечатанную копию всегда носите с собой. Если потеряете – снова распечатайте из сохраненного файла.

2. Запишите телефон страховой компании

На полисе страхования крупно написан телефон, по которому нужно обращаться за медицинской помощью. Сохраните его в мобильном – своём и попутчика.

3. Обратитесь за помощью

Если чувствуете недомогание – звоните в страховую компанию, а не в больницу. Оператор выслушает жалобы, примет заявку, найдет врача и сам направит вас к нему.

Обращение напрямую к врачу – это нарушение договора страхования. В таком случае, затраты на лечение никто не компенсирует.

Исключение – прямая угроза жизни. В таком случае сначала звоните в скорую, спасайте себя, а вопросы со страховой решайте потом. Жизнь стоит дороже. При первой возможности, позвоните оператору и всё объясните. В экстренных случаях страховые не отказывают в компенсации.

4. Согласуйте варианты лечения

Но вернемся к обычным случаям. Вы посетили врача, он назначил анализы и выписал лекарства. Не спешите идти в аптеку. Согласуйте план лечения со страховой.

Позвоните и расскажите, что порекомендовал врач. Если страховая одобряет – берите лекарства, если нет – скорректируйте.

Например, страховая часто не оплачивает витамины, пробиотики и пищевые добавки. Также некоторые анализы она может посчитать лишними.

5. Проверьте документы до отъезда

Не спешите сразу уезжать в следующий город по маршруту – сначала покажите документы из больницы ассистансу. Если что-то не так – у вас должно быть время исправить их до отъезда.

Напоследок, совет – проверьте здоровье перед поездкой. Даже с полной страховкой, тратить в путешествии время на врачей – не очень приятно.

Сходите в районную поликлинику и пройдите диспансеризацию – вас осмотрят, назначат общие анализы, флюорографию и, если надо, консультацию узких специалистов.

Также посетите стоматолога и вылечите больные зубы. Лечение кариеса не покрывает никакая туристическая страховка.

Итак, чтобы оформить страховку:

1) Смотрите не на страховую компанию, а на ассистанса;

2) Проверьте в полисе помощь при хронических заболеваниях, аллергии и ожогах;

3) Включите помощь при лихорадке денге, если едете в жаркие страны;

4) Читайте условия страхования;

5) Смотрите сумму покрытия;

6) Избегайте страховки с франшизой;

7) Храните бумажную и электронную копию полиса;

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: